Recuerda…
Petición
Solicitud para obtener información, orientación o una respuesta sobre nuestros servicios, productos o procesos.
Queja
Es una manifestación de inconformidad leve relacionada con la atención, el comportamiento del personal o la prestación del servicio, sin que implique un daño, incumplimiento contractual o compensación económica.
Reclamo
Es una manifestación formal de insatisfacción por un incumplimiento, daño o afectación causada por un producto, servicio o proceso. Requiere análisis y puede generar acciones correctivas y/o compensación
Sugerencia
Es una propuesta, recomendación o idea que busca contribuir a la mejora de nuestros servicios, procesos o atención.
Felicitación
Es una manifestación positiva de reconocimiento o agradecimiento por la calidad del servicio recibido, el desempeño de un colaborador o el buen funcionamiento de nuestros procesos.
Atención
personalizada
Con el fin de proporcionarte un servicio personalizado para tus PQRSF, tenemos a tu disposición varias opciones adicionales de contacto:
WhatsApp
+57 313 217 0040
Servicio al cliente:
customercare@jahinsurance.com
Horario de atención
Lunes a Viernes
Zona horaria: GMT-5
8:00 a.m. – 5:30 p.m.
