Etiqueta: Póliza de Seguro

El transporte de mercancías es un pilar esencial de la economía global, un proceso que implica no solo el movimiento de bienes sino también el manejo de riesgos y contingencias. Un siniestro durante el transporte puede ser una eventualidad intimidante y con consecuencias significativas. Desde accidentes y daños hasta robos y desastres naturales, los riesgos son variados y requieren una gestión cuidadosa y experta. Cada uno de estos riesgos lleva consigo una complejidad única: los accidentes pueden variar desde pequeñas colisiones hasta incidentes mayores que involucren múltiples vehículos o incluso la pérdida total de la carga; los robos pueden ser actos oportunistas o robos bien organizados; y los desastres naturales pueden ser impredecibles y devastadores en su alcance. Por tanto, una gestión eficaz de estos riesgos no solo requiere conocimiento detallado de las posibles eventualidades, sino también una planificación proactiva y respuestas rápidas y adecuadas cuando ocurren estos incidentes.

Ante tales desafíos, es fundamental estar bien informado y preparado. Este artículo está diseñado para brindarte una guía clara y práctica sobre cómo manejar siniestros en el transporte de mercancías. A través de una serie de pasos esenciales y consejos expertos, te guiaremos en cómo actuar efectivamente en estas situaciones, minimizando las pérdidas y asegurando un manejo adecuado de la situación. Comprenderás la importancia de una rápida evaluación del siniestro, cómo documentar adecuadamente los daños para las aseguradoras, y las mejores prácticas para la recuperación de la carga y la mitigación de los daños. También proporcionaremos consejos sobre cómo colaborar eficazmente con las autoridades y tu aseguradora, lo que es clave para una resolución satisfactoria.

Mantén la calma ante un siniestro.

Es fundamental mantener la calma ante cualquier siniestro, independientemente de su naturaleza. Aclararás tus ideas y buscarás soluciones efectivas. Esto te ayudará a comunicarte de manera más efectiva con los equipos de emergencia, las autoridades y tu aseguradora, proporcionando información precisa y relevante que es esencial para el manejo del siniestro.

Mantener la calma es fundamental para minimizar el impacto a largo plazo del siniestro en tu operación comercial.

Avisa inmediatamente a las autoridades en caso de robo o asalto.

En situaciones de robo o asalto, la rapidez en notificar a las autoridades competentes es crucial. Es necesario tomar medidas inmediatas, realizando una llamada telefónica o utilizando el medio de comunicación más rápido a tu alcance, para alertar a las fuerzas del orden. Esta pronta acción no solo es esencial para aumentar las posibilidades de recuperar la mercancía robada, sino también para garantizar la seguridad personal y la de otros involucrados. Tras el primer aviso, es importante proceder con una denuncia formal. Este paso constituye una parte crítica del proceso, ya que establece un registro oficial del incidente.

La denuncia formal no solo es un requisito para la investigación policial, sino que también juega un papel clave en el proceso de reclamación de seguros, ya que proporciona evidencia verificable de la ocurrencia del siniestro.

Comunícate con tu compañía aseguradora sin demora.

En el mundo del transporte de carga, donde los riesgos son inherentes y a veces impredecibles, tener una cobertura de seguro apropiada te proporciona una capa esencial de protección y seguridad. En el desafortunado caso de no disponer de un certificado de seguro válido en el momento de un siniestro, te enfrentas a un riesgo significativamente mayor de pérdida financiera. La ausencia de seguro o una cobertura inadecuada puede resultar en una incapacidad para recuperar el valor total de la mercancía perdida o dañada, lo que puede tener un impacto financiero severo en tu negocio.

Informar con claridad sobre las circunstancias del evento a tu compañía aseguradora es un paso fundamental. Esta comunicación precisa y detallada es crucial para el proceso de reclamación del seguro. Al proporcionar una descripción exacta del siniestro, incluyendo la hora, el lugar, cómo ocurrió y cualquier otra información relevante, estás facilitando a la aseguradora la evaluación del incidente y la determinación de la cobertura aplicable.

Evita que la magnitud del siniestro se incremente.

Es importante actuar rápidamente para separar la mercancía afectada de la que está en buen estado, siempre y cuando no comprometa tu seguridad. Esta acción puede prevenir daños adicionales y facilitar el proceso de reclamación.

No deseches los bienes asegurados sin autorización.

Nunca abandones o deseches la mercancía asegurada tras un siniestro sin la aprobación expresa de tu compañía de seguros o bróker. La aseguradora puede necesitar inspeccionar la mercancía dañada para evaluar la extensión y causa de los daños.

Establece el valor real de tu pérdida.

Una vez que hayas controlado la situación y asegurado la escena del siniestro, es esencial determinar con precisión el valor real de tus pérdidas. Para calcular este valor de manera efectiva, es importante que te bases en las facturas comerciales y las listas de empaque que acompañan a la mercancía. Estos documentos son vitales ya que proporcionan una representación clara y justificada del valor monetario de los bienes perdidos o dañados. Al tener en cuenta el precio de compra o el valor de mercado de los artículos, puedes establecer una estimación precisa de la pérdida sufrida.

JAH Insurance Brokers Corp: Innovando en la Gestión de Siniestros y Seguros de Carga

En JAH Insurance Brokers Corp, tenemos más de dos décadas de experiencia en el sector con una constante innovación en nuestras soluciones integrales para la gestión de riesgos y seguros de carga. Reconocemos que un manejo eficiente y vanguardista de siniestros es fundamental para la continuidad y el éxito de tu negocio. Nuestra estrategia incorpora lo último en tecnología, lo que nos permite optimizar procesos, mejorar la precisión en la gestión de riesgos y agilizar las respuestas en casos de siniestros.

Como bróker de seguros, ofrecemos una gran variedad de servicios que refuerzan nuestra posición como líderes en el sector de seguros de carga. Nuestro compromiso asegura que siempre estemos a tu disposición, brindándote apoyo y tranquilidad en todo momento. Nuestro equipo experto en la gestión de siniestros proporciona asesoría detallada y personalizada, esencial para una gestión eficiente y sin complicaciones de tus reclamaciones. Además, nuestra consejería personalizada en la elección de seguros y coberturas se adapta a tus necesidades específicas, garantizando la protección óptima para tu carga.

Destacamos además por la constante capacitación de nuestro personal en las últimas tendencias y normativas del sector. Esto garantiza la emisión eficiente y precisa de los certificados de seguro, satisfaciendo todas las necesidades y requerimientos de tus operaciones de transporte. Nos responsabilizamos por una gestión integral de las reclamaciones de siniestros, desde su inicio hasta su resolución final. Este enfoque integral agiliza los procedimientos y proporciona una experiencia libre de estrés para ti.

Adicionalmente, hemos desarrollado un Módulo de Atención a Siniestros que transforma la gestión de las reclamaciones. Este módulo intuitivo permite a los usuarios cargar documentos fácilmente, seguir el estado de su reclamación y recibir actualizaciones en tiempo real, facilitando un proceso de reclamación eficiente y transparente. Este enfoque innovador refuerza nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, empoderándote para manejar situaciones desafiantes con confianza y facilidad. En JAH Insurance, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, reflejando nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y la satisfacción total del cliente.

Te invitamos a experimentar la diferencia que hace tener un aliado confiable y vanguardista en la gestión de riesgos de tu negocio. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarte a proteger tu carga y optimizar tus procesos de seguros.

¿Estás preparado para descubrir la seguridad que JAH Insurance Brokers Corp puede aportar a tu negocio?

¡Te damos la bienvenida a este nuevo blog! Un espacio que nos llena de satisfacción gracias a la participación en el foro virtual de Objeciones en el seguro de carga: recomendaciones para facilitar el pago de la indemnización, en alianza con ALSUM (Asociación Latinoamericana de Suscriptores Marítimos) En esté artículo te sumergirás en un contenido informativo de alta calidad, respaldado por la experiencia de destacados profesionales del ámbito. Reviviremos momentos ocurridos durante la enriquecedora mesa redonda.

El punto de partida de este encuentro fue la presentación de 6 preguntas esenciales. Su objetivo: abordar de manera exhaustiva el análisis de siniestros. ¿Cuándo procede efectuar un pago? ¿Cuáles son los motivos que pueden demorar la indemnización? Estos son solo algunos ejemplos de los frecuentes interrogantes que se debatieron con profundidad durante el encuentro.

Para dar respuesta a estas y muchas otras preguntas, se tuvo el placer de contar con grandes exponentes, tales como:

Fredy Casas:

Abogado graduado de la Universidad Católica de Colombia, con especialización en derecho privado y económico de la Universidad Nacional de Colombia, Alta Dirección del Estado de la ESAP y Gerencia de proyectos en la Universidad Javeriana. Cuenta con una trayectoria de más de 18 años en los cuales se ha desempeñado en el cargo de Gerente Corporativo y director de reclamaciones en JAH Insurance Brokers.

Rosa Morán:

Miembro del comité de Cascos de ALSUM en 2016, se unió al equipo de Swiss Re como Latin America, Ocean Marine, Claims Expert y cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria.

Ariel Almirón:

Matriculado Liquidador de Siniestros y Averías. Especialista en liquidación de siniestros de Marine Cargo por más de 15 años, liderando el equipo de trabajo de riesgos locales e internacionales en un estudio tradicional Argentino.

René Ellis:

Licenciado en Administración de Empresas, tecnólogo en Logística y Gestión de Riesgos y representante para Brasil del portal Mas Container. Es consultor en Control Loss Prevention en la que promueve soluciones en prevención de pérdidas en la gestión de seguridad.

¡Te invitamos a que sigas leyendo y nos adentremos en responder las principales preguntas!

1. ¿Qué acompañamiento puede realizar el intermediario para brindar la información necesaria de tal forma que el asegurado tenga claridad en caso de la materialización de un siniestro?

Comenzamos con esta cuestión fundamental, un punto de partida que destaca por la participación de nuestro Gerente Corporativo. En sus palabras, un siniestro representa “el momento de la verdad”. En este instante, no solo se pone a prueba la cobertura que el asegurado ha adquirido, sino también el nivel de respaldo que se le ofrece. Es imperativo que el asegurado tenga una visión nítida de sus garantías, coberturas, términos, exclusiones y todos los detalles concernientes al seguro que ha elegido. En ocasiones, esas garantías pueden establecer límites a la acción del asegurado, es ahí donde se revela la esencia del rol de un bróker de seguros.

Un dicho lo resume perfectamente: “Cuando se desata un siniestro, la luna de miel termina”, como mencionó el panelista Ariel Almirón.

2.¿Qué protocolos o procesos debe realizar el actor o actores involucrados en el siniestro?

Esta interrogante se despliega ante nosotros, y para encontrar la respuesta, vamos a adentrarnos en las palabras de Fredy, quien nos brinda una perspectiva esclarecedora. En el contexto colombiano, una de las garantías esenciales en las pólizas de Transporte de Mercancías radica en la contratación de transportadores que cumplan con la documentación requerida y que estén debidamente registrados ante el Ministerio de Transporte. El Código de Comercio establece la obligación del transportador de asumir la responsabilidad desde el instante en que recibe la carga. En Colombia, la normativa no exige obligatoriamente un seguro de mercancías, pero las grandes corporaciones optan por asegurarse para salvaguardar su patrimonio.

Destacamos las intervenciones de Rene, Rosa y Ariel en este contexto. Sus voces confirman que Brasil y México están en la vanguardia de las prácticas.

Las palabras de Rene Ellis nos llevan a Brasil, donde el Seguro de Carga es un requisito ineludible. El movimiento de carga no puede ocurrir sin una administración de riesgos, sin la evaluación del conductor ni la inspección del camión, entre otras regulaciones legales que rigen el proceso de gestión de carga.

En el caso de México, Rosa Morán nos brinda su perspicacia. Aunque no existe una obligatoriedad de contar con un seguro, se imponen límites de responsabilidad, aunque no como un requisito inamovible.

Las reflexiones de Ariel Almirón nos conducen a Argentina, donde contar con un Seguro de Carga se torna un imperativo legal. No se prescribe quién debe asumir este papel, pero se exige tener un seguro que ampare el transporte de mercancías.

Ahora, centrándonos en las preguntas 3 y 4: ¿Cuáles son los documentos mínimos necesarios en caso de siniestro? ¿Por qué son cruciales los planes de gestión de riesgos? Los panelistas coinciden en un punto crucial: la importancia de contar con un bróker que inspire confianza y seguridad en caso de siniestro. Este profesional será la guía en el terreno de las pólizas y coberturas, brindando asesoría experta y respaldando la resolución de siniestros.

Para finalizar este foro se cerró con dos preguntas: ¿Qué puede realizar el conductor/transportista para mitigar las pérdidas? ¿Cómo a través de la comunicación se facilita el proceso de subrogación?

En este fragmento, cada panelista nos habló desde su conocimiento y es importante resaltar que la importancia del aviso es la prioridad, teniendo en cuenta los términos de plazos para dar el comunicado de la novedad, ya que esto va a facilitar agilizar el proceso y que el asegurado recupere su indemnización y que la compañía de seguros se subrogue frente al responsable del siniestro.

“Concluimos este blog subrayando un principio fundamental: el intermediario debe ser siempre el aliado inquebrantable del asegurado”. En este cierre, se erige la importancia de tener a disposición un grupo de expertos comprometidos, capaces de ofrecer orientación y apoyo en cada etapa del Transporte de Mercancías.

La figura del intermediario se convierte en una opción de resolución. Desde la elección de la póliza adecuada hasta la activación de coberturas, pasando por los momentos que pueden surgir en caso de siniestro, este aliado estratégico está siempre a la disposición del asegurado, dispuesto a esclarecer dudas, abordar inquietudes y facilitar la toma de decisiones.

¡CUENTAS CON JAH INSURANCE BROKERS!

Si estás involucrado en el transporte de mercancías, seguramente has escuchado hablar de las Pólizas de seguro. Pero, sabes exactamente ¿Qué es una póliza? ¿Para qué sirve una póliza? Estas y otras preguntas vamos a responderlas en este blog y ampliaremos tu conocimiento explorando diferentes modalidades de pólizas disponibles.

¿Qué es una póliza de seguro?

Una póliza de seguro es un contrato que proporciona cobertura para los riesgos y pérdidas asociadas con el transporte de mercancías de un lugar a otro. Es utilizada por empresas de transporte, operadores logísticos, generadores de carga: (exportador e importador) agente de aduanas, propietarios de mercancías, entre otros actores.

¿Para qué sirve una póliza de seguro?

Una póliza de seguro sirve para proteger a los involucrados en el transporte de mercancías de los riesgos asociados a la pérdida, daño y robo durante el transporte; ya sea por carretera, mar o aire, además puede cubrir otros gastos relacionados dependiendo el tipo de póliza que te favorezca.

Las pólizas de seguro tienen varios propósitos importantes adicionales, tales como:

• Protección financiera:

  protege al asegurado de las consecuencias ocurridas por un siniestro.

• Transferencia de riesgos:

  estas permiten a los asegurados transferir el riesgo de pérdida a la aseguradora y que esta sea quien responda económicamente.

• Tranquilidad:

  tener una póliza te brinda seguridad y paz, ya que tienes la confianza de estar protegido frente a cualquier eventualidad que se presente.
  ¿Qué cubre una póliza de seguro de carga o transporte de mercancía?

Una póliza de transportes es un seguro que brinda cobertura para los riesgos y pérdidas asociadas con el transporte de mercancías, el alcance de cada cobertura varía según la póliza y la compañía que lo emita, con JAH INSURANCE BROKERS cuentas con tres opciones de cobertura:

TOTAL LOSS:

Brinda protección para las mercancías por pérdidas totales.
FULL COVER:

Brinda la protección para las mercancías por pérdidas parciales y totales.
FULL COVER PLUS:

Protege toda la cadena logística y complementa con coberturas adicionales de tipo patrimonial.

¿Qué modalidades de póliza existen?

Existen dos tipos de modalidades de póliza: anuales o específicas.

Las pólizas anuales o automáticas son continuas, cubren múltiples envíos de carga durante un periodo específico, generalmente un año, con esta modalidad el asegurado tiene una cobertura continua sin necesidad de obtener una póliza separada para cada envío.

Las pólizas específicas proporcionan cobertura para envíos de cargas precisas que se realicen durante un periodo determinado, generalmente tienen un límite de cobertura para cada envío individual.

Es importante buscar una buena asesoría cuando de seguros de carga se refiere, ya que bajo la contratación de está póliza esta la protección de su patrimonio, el cumplimiento de sus compromisos contractuales y el prestigio de su compañía. Los temas tratados en este artículo te informan sobre todo lo que debes saber sobre una póliza de seguro de carga ahora busca asesorarte con los expertos de la forma correcta de tomar la póliza.

“Un blog completo en el que tendrás toda la información que necesitas”.

El mundo cada vez está más globalizado y competitivo, la logística se ha convertido en un elemento clave para el éxito de los clientes. La eficiencia en la gestión de la cadena de suministro es esencial para garantizar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones a su destino final. En este contexto, los operadores logísticos juegan un papel fundamental.

En este artículo, exploraremos cómo los operadores logísticos trabajan en pro de la transformación en que las empresas se mueven y distribuyen sus mercancías.

¡Vamos!

¿Qué es un operador logístico?

Tradicionalmente, los operadores logísticos se centraban en tareas específicas, como el almacenamiento y transporte de mercancías. Sin embargo, en la era actual, su papel ha evolucionado significativamente. Ahora, los operadores logísticos se están transformando en proveedores de soluciones integrales, ofreciendo servicios más sofisticados y personalizados para satisfacer las crecientes demandas del mercado.

Un operador logístico es una figura fundamental en el mundo de la cadena de suministro. Es una empresa especializada en coordinar y ejecutar una serie de tareas para garantizar que los productos lleguen a su destino final de manera eficiente y en perfectas condiciones.

Los operadores logísticos actúan como intermediarios entre las empresas que producen o comercializan bienes y sus clientes, brindando soluciones personalizadas y eficientes para garantizar la entrega oportuna y en condiciones óptimas de los productos. Estas empresas se encargan de coordinar y supervisar todas las etapas del flujo de mercancías, asegurando que los productos se muevan de manera a lo largo de la cadena de suministro.

Su objetivo principal es optimizar los procesos de almacenamiento, transporte y distribución de mercancías, brindando servicios integrales que van desde la recolección de productos en origen hasta su entrega en destino.

¿Funciones principales de un operador logístico?

Almacenamiento y distribución:

Los operadores logísticos gestionan almacenes y centros de distribución, asegurando el correcto acopio y manipulación de las mercancías. Esto incluye la organización del inventario, el picking y packing de productos, y la preparación de los pedidos para su envío.

Transporte de los productos:

El operador logístico se encarga de coordinar el transporte de las mercancías, eligiendo la modalidad más adecuada según las necesidades de cada carga. Pueden utilizar transporte terrestre, marítimo, aéreo o multimodal, garantizando que las entregas se realicen de manera eficiente y segura.

Gestión de la cadena de suministro:

Desde el inicio hasta el final de la cadena de suministro, el operador logístico es responsable de optimizar los flujos de información y mercancías, asegurando la coordinación y comunicación efectiva entre todos los actores involucrados.

Servicios de valor agregado:

Además de las funciones básicas, algunos operadores logísticos ofrecen servicios de valor agregado, como etiquetado, empaquetado especializado, ensamblaje, reparaciones, y otras actividades personalizadas según las necesidades de sus clientes.

¿Tipos de operadores logísticos o “Party Logistics”?

Los operadores logísticos se clasifican según las áreas que se encargan de ejecutar, su alcance y responsabilidad; se tienen 5 tipos de operadores logísticos, que abreviados se identifican como (PL) A continuación te daremos la explicación para que estes informado:

1PL (First-Party Logistics):

En esta categoría, la propia empresa que produce o vende los productos se encarga de la logística interna. Es decir, gestionan el almacenamiento, el transporte y la distribución de sus productos utilizando sus propios recursos y personal.

2PL (Second-Party Logistics):

Aquí, una empresa especializada en transporte y distribución se involucra en la cadena de suministro, asumiendo la responsabilidad de la logística externa para la empresa. Esto incluye servicios de transporte, almacenamiento y distribución, pero la toma de decisiones aún recae en la empresa propietaria de la carga.

3PL (Third-Party Logistics):

En este caso, las empresas tercerizan completamente sus operaciones logísticas. Un 3PL se encarga de las actividades de transporte, almacenamiento, gestión de inventario, embalaje, etiquetado y distribución, brindando soluciones integrales y mejorando la eficiencia de la cadena de suministro.

4PL (Fourth-Party Logistics):

El 4PL va más allá de las funciones tradicionales de un 3PL, actuando como un integrador y coordinador de toda la cadena de suministro. Esta empresa no posee activos físicos, sino que se encarga de administrar los recursos y servicios de múltiples 3PL para optimizar la logística en su totalidad.

5PL (Fifth-Party Logistics):

Esta categoría es aún más innovadora y emergente. Un 5PL se enfoca en la gestión estratégica de la cadena de suministro global, colaborando con múltiples empresas y utilizando tecnologías avanzadas para optimizar los flujos logísticos de principio a fin.

Ventajas de trabajar con un operador logístico:

Eficiencia y experiencia:

Los operadores logísticos cuentan con la experiencia y conocimientos para optimizar los procesos y reducir costos, brindando un servicio más rápido y eficiente.

Enfoque en el núcleo del negocio:

Externalizar las actividades logísticas permite a las empresas centrarse en su core business, delegando la gestión logística a expertos que se encargarán de todo el proceso.

Reducción de costos:

Al compartir recursos y utilizar economías de escala, los operadores logísticos pueden ofrecer servicios más competitivos y rentables que si una empresa intentara gestionar la logística por sí misma.

Mayor alcance geográfico:

Los operadores logísticos suelen tener una amplia red de distribución que permite llegar a lugares remotos y nuevos mercados, facilitando la expansión de las empresas.

En conclusión, los operadores logísticos desempeñan un papel crucial en el mundo empresarial actual. Su capacidad para gestionar la cadena de suministro de manera eficiente y ofrecer servicios adaptados a las necesidades de cada cliente es fundamental para el éxito y competitividad de las empresas en un entorno globalizado y dinámico. Al trabajar con un operador logístico confiable, las empresas pueden centrarse en su negocio principal y confiar en que sus productos llegarán a tiempo y en perfectas condiciones a sus clientes.